Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Selecciona el producto deseado, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y completa tu pago a través de nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles, según el destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos, también Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar al recibir el pedido?
Por el momento, no. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos habilitados.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección?
Podemos modificar o cancelar un pedido solo antes de su procesamiento. Una vez despachado, no se podrán realizar cambios.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Por qué recibí solo parte de mi pedido?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados. Cada envío tiene su propio código de seguimiento.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días por defectos de fabricación.
Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Consulta el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si el plazo supera el estimado, contáctanos para verificar con la transportadora.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está siempre disponible para asistirte.